Kiszolgálás / Elégedettség / Élmény

Ömlenek a rossz hírek, rengeteg a kérdés és a megoldandó probléma. A kislányommal szoktam játszani, hogy ha valami gond van, akkor együtt kitaláljuk, hogy ennek ellenére mégis mi a jó, vagy lehetőség az adott helyzetben – most az élet aztán tényleg feladta a leckét. Nem az okoskodás, vagy…

Az üzletmenet-folytonosság fogalma, az erre vonatkozó tervek és szabályzat megléte az IT és az üzletbiztonság területén dolgozó szakemberek számára elsődleges - az ügyfélkiszolgálással, értékesítéssel foglalkozók számára azonban idegen lehet ez a fogalom (amennyiben nem kapcsolódik az IT-hoz). Ha…