Kiszolgálás / Elégedettség / Élmény

Egy szakmai blog nem csak szakmabelieknek


Addig nyomja...
Addig nyomja...

Az ember jártában-keltében sokféle tájékoztató felirattal, eligazító táblával találkozik, ha mégsem, hát megkérdezi az adott ügyfélszolgálaton, vagy felhívja a Call Centert, mit is tegyen az adott helyzetben. Az életben persze elfordulnak olyan helyzetek, amikor erre nincs idő, mert egy…

Gondolatok...
Gondolatok...
(sorban állás közben)

Valljuk be őszintén, sorban állás közben nem sok mindennel lehet - értelmesen - elütni az időt. Persze manapság az unalmas percek "könnyen áthidalhatóak", hiszen előkapjuk a mobilt, és nyomkodjuk. Azzal is telik az idő. Azonban ha mégsem teszünk így (persze ez sokak számára elképzelhetetlen, de ha…

Kiszolgálás / Elégedettség / Élmény

Legyen bár vevő, vásárló, megrendelő, ügyfél, utas, vendég, páciens - a kapcsolat nem akkor ér véget, amikor eladtad és ő megvette. És ez a kapcsolat lehet forrása az elégedetlenségnek, és az örömnek is, attól függően, hogy hogyan gondolkodunk róla, és mit teszünk meg érte...

Friss topikok

süti beállítások módosítása